في fitnest store نحرص على رضاكِ التام عند تسوقك معنا، ونلتزم بتقديم منتجات أصلية 100٪. ومع ذلك، إذا واجهتك أي مشكلة مع طلبك، نوفر لك سياسة استبدال واسترجاع واضحة وفق الشروط التالية:
حالات يحق لك فيها الاستبدال أو الاسترجاع:
- استلام منتج تالف أو به عيب مصنعي.
- وصول منتج مختلف عن طلبك.
- وصول الشحنة بحالة غير سليمة أو تعرضها للتلف أثناء الشحن.
⏳ المدة الزمنية:
- يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط قبول الطلب:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو مفتوح.
- إرفاق الفاتورة أو إثبات الشراء.
- في حالة العبوات الغذائية أو الصحية (مثل القهوة)، لا يتم قبول الاسترجاع إذا تم فتحها حرصًا على السلامة الصحية.
تكاليف الشحن:
- في حالة خطأ من طرفنا (منتج خاطئ أو تالف): نتحمل كامل تكاليف الشحن والاسترجاع.
- في الحالات الأخرى: يتحمل العميل تكاليف الشحن والاسترجاع.
آلية الاسترداد:
- يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 7 – 14 يوم عمل من استلام المنتج وإتمام المراجعة.
نحن في fitnest store نحرص على أن تكون تجربتك معنا سهلة وآمنة وممتعة.
